深圳蛇口检验检疫局“三个零”服务促船舶快速通关
2014-4-28 9:26:32 来源：中国船舶与海洋工程网信息中心

 近日，深圳蛇口检验检疫局践行群众路线又出新举措，船舶卫生检疫工作推出“三个零”服务模式，让入境船舶通关更通畅。

服务前置“零距离”。建立船舶代理报检人员“飞信群”和“QQ群”交流平台，受理业务咨询，公开业务流程，公示每日值班人员名单，共享业务申请材料，拓展了服务的时间和空间，实现检企双方“无缝对接”。

检疫查验“零等待”。利用港口GPRS卫星定位系统即时追踪船舶靠港情况，实施码头船舶靠港定时预报制度，量身定制检疫方案，对入境船舶卫生检疫实施7×24小时无间断服务，变“船等人”为“人等船”，高效快捷完成通关服务。

文明执法“零投诉”。开展“技德教育”，提升船舶检疫人员业务工作能力和职业道德修养，做到微笑服务，文明服务，高效服务；确立首问责任制，接受询问的首位工作人员即为首问责任人，负责解答、办理或引导、转办有关事项，及时为群众答疑解惑；公开廉政监督电话，畅通企业诉求渠道，自觉接受监督。

据统计，今年截至4月17日，该局共检疫入境船舶4182艘次，整体通关时长缩短约40%。